Ez a szolgáltatás olyan egyedi mesterséges intelligencia alapú asszisztensek és belső keresőrendszerek kiépítését fedi le, amelyek közvetlenül a vállalkozásod saját dokumentumaiból, termékleírásaiból, belső folyamataiból vagy weboldalának tartalmából dolgoznak.

Nem általános, szabadon beszélgető botokról van szó, hanem szigorúan szabályozott tudásbázis-alapú rendszerekről (RAG technológia). Az asszisztens kizárólag a számára átadott hivatalos cégadatok alapján válaszol, így elkerülhető a téves információadás (hallucináció) és az ellenőrizetlen válaszadás.

Milyen területekre és feladatokra használható a rendszer?

1. Weboldalba ágyazott ügyfélszolgálati asszisztens:
2. Látogatók és potenciális vevők azonnali, 0–24 órás tájékoztatása a weboldalon egy diszkrét chatablakban.
3. Válaszadás a gyakori termékkel, szolgáltatással, árazással, szállítási feltételekkel kapcsolatos kérdésekre a hivatalos leírásaid alapján.
4. Elérhetőségek és érdeklődői adatok bekérése (leadgyűjtés), majd továbbítása e-mailben vagy CRM-be.
5. Belső munkatársi tudásbázis (Onboarding és operatív segítség):
6. Új belépők betanítását és a napi munkát segítő belső asszisztens (pl. Slack, Discord vagy webes felületen).
7. Keresés és válaszadás belső szabályzatokból, folyamatleírásokból (SOP), technikai dokumentációból vagy oktatóanyagokból.
8. Nem kell a kollégáknak órákig keresgélniük a megosztott mappákban; az asszisztens másodpercek alatt pontos forrásmegjelöléssel ad választ.
9. Dokumentum- és e-mail előfeldolgozás:
10. Beérkező ügyfélkérések, űrlapkitöltések vagy e-mailek automatikus elemzése és kategorizálása az AI segítségével.
11. Tervezett válaszpiszkozatok automatikus legenerálása az emberi munkatárs számára jóváhagyásra.

Hogyan épül fel technikailag a megoldás?

1. Adatforrások feldolgozása: A meglévő PDF-ek, Notion oldalak, Word fájlok, Google Dokumentumok vagy weboldal-linkek strukturált előkészítése és indexelése (vektoradatbázisba rendezése).
2. AI modellek illesztése: Megbízható nyelvi modellek (Gemini, OpenAI GPT, Anthropic Claude vagy nyílt forráskódú modellek) biztonságos API-kapcsolata.
3. Szigorú viselkedési szabályok (Guardrails): Pontos rendszerutasítások beállítása arra vonatkozóan, hogy az asszisztens milyen hangnemben kommunikáljon, és mit tegyen, ha egy kérdésre nincs adat a céges anyagokban (nem talál ki választ, hanem jelzi a hiányt, vagy emberi ügyintézőhöz irányít).
4. Felület kialakítása: Beágyazható, reszponzív webes widget a meglévő oldaladra illeszkedő színekkel, vagy zárt belső felület a csapat számára.

A kivitelezés lépései

1. Anyagok áttekintése: Átvizsgáljuk a rendelkezésre álló céges tudásanyagot és tisztázzuk az asszisztens pontos feladatkörét, határait.
2. Adatbázis felépítése és indexelés: Strukturálom a szövegeket, kialakítom a keresési mechanizmust.
3. Logika és prompt engineering: Beállítom a viselkedési szabályokat, válaszsablonokat és a tiltott témaköröket.
4. Tesztelés és finomhangolás: Több tucat valós tesztkérdéssel és szélsőséges esettel tesztelem a választ, hogy a pontosság garantált legyen.
5. Beillesztés és átadás: Elhelyezzük az asszisztenst a kívánt weboldalon vagy csatornán, és átadom a működtetéshez szükséges tudnivalókat.

Mit tartalmaz az átadás?

1. A működőképes, tesztelt AI asszisztenst a megadott felületre beépítve.
2. A feltöltött és optimalizált céges tudásbázist.
3. Felügyeletet az első éles napokban, a válaszok minőségének ellenőrzésére.
4. Rövid útmutatót arról, hogyan tudod a jövőben frissíteni vagy bővíteni az alapul szolgáló dokumentumokat.
5. A csapat betanítását, a precíz használathoz.

Munkavégzés és elszámolás

1. Fix projektár: A tanítandó anyag mennyisége és a kívánt funkciók alapján előre egyeztetett fix összegben dolgozunk.
2. Korrekt szabadúszói hozzáállás: A cél egy valós segítséget nyújtó, üzembiztos eszköz átadása. Ha a pontos válaszok beállítása miatt alaposabb tesztelésre van szükség, a ráfordított extra idő nem növeli a megállapodott árat.
3. Előfeltétel: Az AI modell közvetlen API-használati költségét (amely a lekérdezések száma után fizetendő, általában minimális havi összeg) a megbízó saját fiókján keresztül rendezi a szolgáltató felé; a fiók létrehozásában és a keretek beállításában segítek.