Ügyfélszolgálat
Regisztráció
Hogyan tudok regisztrálni az XProjektre?
Kattints a menüben a Bejelentkezés-re és a felugró ablakban válaszd a Regisztrációt. Adj meg felhasználónevet, email címet és legalább 8 karakteres jelszót, amely tartalmaz kisbetűt, nagybetűt, számot és speciális karaktert is.
Külön kell regisztrálnom megrendelőként és szabadúszóként?
Nem, a regisztrációddal egy fiókot hozol létre, amivel használhatod az oldalt, mint megrendelő és mint szabadúszó is.
Ingyenes a regisztráció az XProjektre?
Igen, a regisztráció ingyenes és a szolgáltatásod vagy projekted feltöltéséért sem kell fizetned. Nálunk nincs havidíj sem!
Miért nem kaptam visszaigazoló emailt a regisztrációmról?
A visszaigazoló email közvetlenül a fiókod spam mappájába került, vagy a regisztráció során elgépelted az email címedet. Ha a probléma ez után sem oldódik meg, kérjük, további segítségért vedd fel velünk a kapcsolatot.
Profil
Hol tudom módosítani az adataimat?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Profilom-ra.
Hol tudom módosítani a jelszavamat?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Profilom-ra kattinva tudsz új jelszót beállítani.
Elfelejtettem a jelszavam, hogyan tudok belépni a profilomba?
Kattints a menüben a Bejelentkezés-re és a felugró ablakban kattints az Elfelejtetted a jelszavad? linkre.
Hol tudom megnézni az egyenlegem?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Vezérlőpult-ra.
Hogyan tudom kiutalni a bankszámlámra az egyenlegem?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Vezérlőpult-ra és az egyenleged alatt a Kifizetés kérésé-re. A felugró ablakban töltsd ki az adatokat, majd kattints a Kérelem küldése gombra.
Mikor érkezik meg a kiutalt egyenlegem a bankszámlámra?
A kiutalás kérésétől számított 3 munkanapon belül kell megérkeznie az összegnek a bankszámládra. Amennyiben nem érkezik meg a fenti időn belül, kérjük, további segítségért vedd fel velünk a kapcsolatot.
Le tudom vásárolni az egyenlegem?
Jelenleg nem tudod az oldalunkon elkölteni az egyenlegedet.
Hogyan tudom kiemelni a szolgáltatásomat, hogy a találati lista elejére kerüljön?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Szolgáltatásaim-ra, utána pedig a Kiemelés gombra.
Hol találom az üzeneteimet?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, és az Üzeneteim-re kattinva láthatod a neked küldött vagy az általad írt üzeneteket.
Miért van letiltva a profilom?
Profilt abban az esetben függesztünk fel vagy tiltunk le véglegesen, ha valaki megsértette az XProjekt Általános Szerződési Feltételeit. A felfüggesztés vagy letiltás okának tisztázása érdekében írhatsz az ügyfélszolgálatnak, és az ügy kivizsgálása után 24 órán belül választ fogsz kapni.
Megrendelések és számlázás
Milyen fizetési módok vannak?
Az XProjket.hu-n online bankkártyás (Visa, MasterCard), Google Pay és Apple Pay fizetésre van lehetőséged.
Megrendelőként kitől és mikor kapok számlát a megrendelésemről?
A megrendelésed összegéről a Szabadúszótól fogod kapni a számlát. Amennyiben nem küldi automatikusan, úgy neked kell kérned tőle, üzenetben.
Megrendelőként hol találom a megrendeléseimet?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd az Én rendeltem-re. Megrendeléseidet letöltheted csv vagy xls formátumban.
Szabadúszóként kitől és mikor kapok számlát az adminisztrációs díjról?
Az adminisztrációs díjról szóló számát az XProjekt anyacégétől, a FaceTill Ltd-től kapod. A számlát a regisztrált email címedre küldjük azon a napon, amikor a megrendelő jóváhagyta az általad elvégzett munkát. Abban az esetben, ha nem kaptad meg a számlát, nézd meg a kéretlen levelek között is vagy keresd ügyfélszolgálatunkat és készségesen segítünk.
Szabadúszóként hol találom a megrendeléseimet?
Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Tőlem rendelték-re. Megrendeléseidet letöltheted csv vagy xls formátumban.
Miért kell megadnom a bankszámla adataimat?
Azért kell megadnod a bankszámla adataidat, hogy ki tudjuk utalni az egyenlegedet és a Partnerprogramból (Affiliate) származó bevételedet.
Általános kérdések
Ki a szabadúszó?
Szabadúszó (Freelancer) az a felhasználó, aki az XProjekten szolgáltatást kínál.
Ki a megrendelő?
Megrendelő az, aki megbíz egy Szabadúszót egy munkával vagy létrehoz egy Projektet.
Mik azok a Projektek?
Olyan ötletek, amik megvalósítására Szabadúszót keresnek a Megrendelők.
Szabadúszóként hozhatok létre Projektet?
Természetesen. Egy Szabadúszó is hozhat létre Projektet az oldalon. Ezzel automatikusan Megrendelő is lesz.
Hol tudom beállítani a Keresési értesítéseket?
Amennyiben nincs a keresésednek megfelelő találat, kattints a Keresési értesítés kérése linkre, és ezzel automatikusan elmentődik a keresésed. Emailben értesítünk, amikor a keresésednek megfelelő szolgáltatás feltöltésre került az oldalon.
Please login or create an account to access the Customer Support Portal
Not registered? Create an account
Forgot your password? Reset password