Büszkék vagyunk „robotmentes” Ügyfélszolgálatunkra

Ügyfélszolgálat 0-24 – ha elmerültél az információk tengerében, keress minket és dobjuk a mentőövet!
Fontos számunkra az, hogy elégedett legyél, hiszen egy csónakban evezünk. Tisztában vagyunk azzal, hogy felmerülhetnek kérdések, vagy szükség lehet további információra. Felkészültünk mindenre, így ne habozz felvenni velünk a kapcsolatot!
Ügyfélszolgálatunk célja, hogy gyors és hatékony segítséget nyújtson bármilyen kérdés vagy probléma merülne fel.
Ha a Gyakran Ismételt Kérdések nem nyújt választ, vagy további, személyre szabott tájékoztatásra vágysz, akkor dobj egy támogatási jegyet vagy indíts egy chatet. Kollégáink készen állnak, hogy segítsenek neked!

Ügyfélszolgálatunk olyan, mint egy hullámmorajlás: könnyed, gyors és mindig jelen van.

az XProjekt ügyfélszolgálati csapata

Hogyan működik?

Szükségem van egy kivitelezőre

1. Regisztrálj, majd töltsd ki a személyes adataidat.
2. Válogass a tehetségek közül vagy posztolj egy projektet!
3. Találd meg a legalkalmasabb szabadúszót az adott projekt elvégzésére.
4. Írj üzenetet a kivitelezőnek. Kérj egyéni ajánlatot vagy rendeld meg egyből a szolgáltatást.
5. Kapd kézhez a minőségi munkát időben. Találd ki a következő projekted és gyere vissza.

Szabadúszó vagyok

1. Regisztrálj, majd töltsd ki a személyes adataidat.
2. Hozz létre ingyenesen legalább egy fix áras szolgáltatást az Szolgáltatás feltöltése gombra kattintva.
3. Tűnj ki a tömegből! Készíts egyedi leírást, tölts fel képeket, videókat legjobb munkáidról.
4. Dőlj hátra és hagyd, hogy a megrendelők rád találjanak, vagy böngéssz a projektek között.

Gyakran Ismételt Kérdések

Regisztráció

Loader image

Kattints a menüben a Bejelentkezés-re és a felugró ablakban válaszd a Regisztrációt. Adj meg felhasználónevet, email címet és legalább 8 karakteres jelszót, amely tartalmaz kisbetűt, nagybetűt, számot és speciális karaktert is.

Nem, a regisztrációddal egy fiókot hozol létre, amivel használhatod az oldalt, mint megrendelő és mint szabadúszó is.

Igen, a regisztráció ingyenes és a szolgáltatásod vagy projekted feltöltéséért sem kell fizetned. Nálunk nincs havidíj sem!

A visszaigazoló email közvetlenül a fiókod spam mappájába került, vagy a regisztráció során elgépelted az email címedet. Ha a probléma ez után sem oldódik meg, kérjük, további segítségért vedd fel velünk a kapcsolatot.

Profil

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Profilom-ra.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Profilom-ra kattinva tudsz új jelszót beállítani.

Kattints a menüben a Bejelentkezés-re és a felugró ablakban kattints az Elfelejtetted a jelszavad? linkre.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Vezérlőpult-ra.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Vezérlőpult-ra és az egyenleged alatt a Kifizetés kérésé-re. A felugró ablakban töltsd ki az adatokat, majd kattints a Kérelem küldése gombra.

A kiutalás kérésétől számított 3 munkanapon belül kell megérkeznie az összegnek a bankszámládra. Amennyiben nem érkezik meg a fenti időn belül, kérjük, további segítségért vedd fel velünk a kapcsolatot.

Jelenleg nem tudod az oldalunkon elkölteni az egyenlegedet. Ez a funkció 2024. július 7-től lesz elérhető.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Szolgáltatásaim-ra, utána pedig a Kiemelés gombra.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, és az Üzeneteim-re kattinva láthatod a neked küldött vagy az általad írt üzeneteket.

Profilt abban az esetben függesztünk fel vagy tiltunk le véglegesen, ha valaki megsértette az XProjekt Általános Szerződési Feltételeit. A felfüggesztés vagy letiltás okának tisztázása érdekében írhatsz az ügyfélszolgálatnak, és az ügy kivizsgálása után 24 órán belül választ fogsz kapni.

Megrendelések és számlázás

Loader image

Az XProjket.hu-n online bankkártyás (Visa, MasterCard), Google Pay és Apple Pay fizetésre van lehetőséged.

A megrendelésed összegéről a Szabadúszótól fogod kapni a számlát. Amennyiben nem küldi automatikusan, úgy neked kell kérned tőle, üzenetben.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd az Én rendeltem-re. Megrendeléseidet letöltheted csv vagy xls formátumban.

Az adminisztrációs díjról szóló számát az XProjekt anyacégétől, a FaceTill Ltd-től kapod. A számlát a regisztrált email címedre küldjük azon a napon, amikor a megrendelő jóváhagyta az általad elvégzett munkát. Abban az esetben, ha nem kaptad meg a számlát, nézd meg a kéretlen levelek között is vagy keresd ügyfélszolgálatunkat és készségesen segítünk.

Kattints a menüben a felhasználónevedre, majd a Tőlem rendelték-re. Megrendeléseidet letöltheted csv vagy xls formátumban.

Azért kell megadnod a bankszámla adataidat, hogy ki tudjuk utalni az egyenlegedet.

Általános kérdések

Loader image

Szabadúszó (Freelancer) az a felhasználó, aki az XProjekten szolgáltatást kínál.

Megrendelő az, aki megbíz egy Szabadúszót egy munkával vagy létrehoz egy Projektet.

Olyan ötletek, amik megvalósítására Szabadúszót keresnek a Megrendelők.

Természetesen. Egy Szabadúszó is hozhat létre Projektet az oldalon. Ezzel automatikusan Megrendelő is lesz.

Amennyiben nincs a keresésednek megfelelő találat, kattints a Keresési értesítés kérése linkre, és ezzel automatikusan elmentődik a keresésed. Emailben értesítünk, amikor a keresésednek megfelelő szolgáltatás feltöltésre került az oldalon.

Nem találtál választ a kérdésedre?

Kérdezd ügyfélszolgálatunkat. Ne félj nem fogsz robotokkal beszélni. Számunkra fontos az emberi kapcsolat és mindig egy segítőkész munkatársunk fog válaszolni a kérdéseidre.

Bejelentkezés

Regisztráció

Jelszó visszaállítása

Kérjük, add meg a felhasználónevedet vagy az email címedet. Emailben kapsz egy linket az új jelszó létrehozásához.

Készült szív-vel és kávé-val Budapesten.
Minden jog fenntartva © 2024 XProjekt
Játékszabályzat ÁSZF Adatkezelés